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【B-Town】入会完了時のメールが届きません

入会完了メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ■ 迷惑メールフォルダの確認・「迷惑メール」や「プロモーション」タブに自動で振り分けられている可能性があります。 ■ 受信設定の確認・【@bmsg.co.jp】【@bmsg.shop】【@bmsg.jp】からのメールを受信できるよう設定してください。・特にキャリアメール（@docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @softbank.ne.jp）は、迷惑メール対策設定の影響で届かないことがあります。 ■ メールアドレスの形式・「.@」や「...」などを含む一部のアドレスはご利用いただけません。別のアドレスでご登録ください。 ■ 容量オーバー・メールボックスやスマートフォンの容量をご確認ください。 ＜注意事項＞・入会メールの再送はできませんのでご注意ください上記でも解決しない場合が、こちらからお問い合わせください。

【B-Town】解約（退会）方法を教えてください

「Architect」と「Resident」各プランによって解約可能なタイミングが異なります。以下をご確認のうえ、お手続きください。▼解約手順（どちらのプランも共通） BMSG SHOPアカウントにログイン「B-Townプラン」＞「入会中のプラン」＞「詳細の確認」 ページ下部の「定期購買の解約」を選択 アンケートに回答後、「解約」ボタンを押す「info@bmsg.shop」からの件名「BMSG B-Townのプランが解約されました」のメールをご確認ください ＜注意事項＞ ■Architect・最低契約期間：3ヶ月（※キャンペーン適用時は4ヶ月）・例：6月に入会した場合 → 8月の決済完了後から解約が可能▼解約に関するご案内：・解約ボタンは常に表示されていますが、契約期間内に操作してもエラーとなります・決済の2日前までの解約がおすすめです（更新処理のタイミングによってズレることがあるため）・日割りでの返金はできませんが、解約後も月末までコンテンツの閲覧が可能です ■Resident契約形式：年額制（入会日から1年間）解約操作：入会日当日から可能（ただし閲覧期間は翌年の更新月末まで有効）▼注意事項：・日割りでの返金はできません・解約後も契約満了日までコンテンツの閲覧が可能です・決済更新日は入会日の翌年。2日前までの解約操作を推奨します▶︎退会後のコンテンツ閲覧について解約手続き後も、現在の契約期間の有効期限まではコンテンツをご覧いただけます。有効期限を過ぎると、会員限定コンテンツにはアクセスできなくなります。・月額プランの場合：当月末まで閲覧可能です（例：6月10日に解約 → 6月30日まで利用可）・年額プランの場合：入会月から翌年同月の末日まで有効です（例：2024年7月15日入会 → 2025年7月31日まで利用可）

自動更新の決済日（お支払いサイクル）を教えてください

B-Townの各プランごとに、お支払いサイクルが異なります。 ------------------------------- ■Architect（アーキテクト）の場合初回：入会日当日に当月分の決済が行われます2回目以降：毎月月初に自動更新で決済されます 例）6月15日に入会した場合初回決済：6月15日2回目：7月月初3回目：8月月初（※この決済後から解約が可能） ＜注意事項＞・日割り計算はありません。月途中でも1ヶ月分の料金が発生します。・最低契約期間（3ヶ月）内は解約できません。3回目の決済以降に解約が可能です。・解約後も月末までは閲覧可能ですが、残期間の返金は不可です。・決済時間は個人によって異なるため、更新日の2日前までの解約がおすすめです。・月末月初のご入会は、更新日が1〜2日前後する場合があります。※決済処理は**協定世界時（UTC）で行われるため、日本時間との時差で更新日が前後する場合があります。 ■Resident（レジデント）の場合初回：入会日当日に年額分の決済が行われます。2回目以降：翌年の同月に自動更新されます ＜注意事項＞・途中解約しても、翌年の更新月末まで閲覧可能です・日割りでの返金・キャンセルは不可です・決済時間のズレにより、更新日が前後することがありますので、解約は更新日の2日前までにお願いします※決済処理は**協定世界時（UTC）で行われるため、日本時間との時差で更新日が前後する場合があります。

B-Townとはなんですか？

B-Townは、BMSGの運営する公式有料コミュニティサービスです。ファンクラブとは異なる視点で、BMSG全体のクリエイティブや未来を一緒に楽しむことができるコンテンツをお届けしています。 ▼各プランの違い◼︎ Architect（アーキテクト）月額 5,000円（税込）BMSGの“創る側”の活動に触れられる、参加型のコンテンツが中心です。ストーリーズやインスタLIVEで意見交換をしながら、グッズ開発やBMSGの今後を共創し、トレーニーの活動報告や未公開情報などもArchitect限定でお届けいたします。※最初の3ヶ月は継続が必須となります（最低契約期間3ヶ月）※月5,000円ずつの自動更新となります（一括支払いではありません） ◼︎ Resident（レジデント）年額 6,000円（税込）Architectの内容を一部お裾分けする、“見守る側”のプランです。トレーニー関連の情報は含まれませんが、Architectで公開されたコンテンツの一部をお楽しみいただけます。 ▼ファンクラブとの違いは？ファンクラブでは、各アーティストの活動を中心としたコンテンツをご覧いただけます。アーティスト本人の更新（Novel Core・Aile The Shota）や、スタッフによる投稿（SKY-HI・BE:FIRST）オフショットやスケジュールなど、日々の活動の裏側を楽しむ場です。B-Townは、BMSG全体を見渡せる、より深い「制作・運営の裏側」に触れられる場所としてご用意しています。 ▼プランの併用・登録についてArchitectとResidentは、同時にご入会（兼任）いただけます。応援の気持ちで両方入会される方も多く、同じメールアドレスでの登録が可能です。Architectのみに入会しても十分楽しめる内容となっておりますが、Residentも併せてのご入会も歓迎です。同じプランに2口入会をご希望の場合は、別のメールアドレスでご登録ください。

【B-Town】入会できたか確認する方法はありますか？

BMSG SHOPアカウントにログインのうえ、「B-Townプラン」の表示があるかどうかをご確認いただくことで、入会状況をご確認いただけます。 ■確認手順 BMSG SHOPアカウントにログイン「支払い方法・変更確認ページ」へアクセス 「B-Townプラン」欄に表示されている「申し込みされたプラン名」を確認プラン名が表示されていれば、入会は完了しておりますのでご安心ください。 ＜注意事項＞・ログインしても「申し込みされたプラン名」が表示されていない場合は、　- 入会が完了していない　- または、別のメールアドレスで入会されている可能性がございます。・まずはお心当たりのメールアドレスでログインできるかご確認ください。※ログインできない場合は、ログイン画面にて「パスワードお忘れの方」より再設定をお試しください。

チェックインができません

以下の手順を順番にお試しください。 B with Uアプリを最新版（1.2.4以上）にアップデートご利用のアプリが最新版であることをご確認ください。 スマートフォンのOSを最新バージョンにアップデート古いOSではチェックイン機能が正しく動作しない可能性があります。 位置情報の設定が「許可」になっているか確認端末の位置情報がオフになっていると、チェックインができません。 アプリの再起動／再ログイン一度ログアウトして再度ログインすると、改善されることがあります。 アプリの再インストールアプリをアンインストール後、再度ダウンロードしてお試しください。 上記をすべてお試しいただいても解決しない場合は、以下の内容とあわせて、エラーが発生している画面のスクリーンショットまたは動画を、お問い合わせ窓口よりお送りください。・チェックイン対象イベントの日時・エラーの詳細（表示されたメッセージや症状）・ご利用端末の機種・OSのバージョン