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会報誌はいつ発行されますか

B-Townの会報誌は、年2回の発行を予定しております。公開前には、あらかじめ「お知らせ」などでご案内いたします。 ■ 発行形式について 会報誌は、デジタル版と紙版の両方を発行いたします。 アーキテクト会員：　デジタル版の公開後、紙版も無料でご自宅にお届けします。 レジデント会員：　デジタル版の公開後、紙版をご希望の方に向けて注文ページを公開いたします。　※購入は期間限定となります。 ■ 発送先について（紙版） 紙版の発送先は、B-Townアカウントの「デフォルトの住所」に登録されたご住所となります。※B-Townでは住所が2箇所登録できる仕様となっているため、ご注意ください。以下のFAQより、「デフォルトの住所」の確認・変更方法をご覧いただけます。▶︎ [デフォルトの住所を確認・変更する]（※リンクを挿入してください）

アプリが通信エラーになります

アプリに接続できない場合は、以下の項目をご確認ください。 ■ 通信環境をご確認ください ご利用端末の通信状況に問題がないか確認する 機内モードのON/OFFを切り替えてみる アプリおよび端末を再起動する 他の通信環境で接続を試す（例：キャリア回線で接続できない場合はWi-Fiに切り替える） 上記をお試しいただいても改善しない場合は、お手数ですが下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。▶︎ [お問い合わせフォーム]（※URLをここにご記載ください）※キャプチャなどもありましたら、本チャットにアップロードいただけますと幸いです

【FC】入会できたか確認する方法はありますか？

BMSG SHOPアカウントにログインのうえ「ご入会のファンクラブ名」の表示があるかどうかをご確認いただくことで、入会状況をご確認いただけます。 ■確認手順 BMSG SHOPアカウントにログイン「支払い方法・変更確認ページ」へアクセス 「B-Townプラン」欄に表示されている「申し込みされたプラン名」を確認プラン名が表示されていれば、入会は完了しておりますのでご安心ください。 ＜注意事項＞・ログインしても「申し込みされたプラン名」が表示されていない場合は、　- 入会が完了していない　- または、別のメールアドレスで入会されている可能性がございます。・まずはお心当たりのメールアドレスでログインできるかご確認ください。※ログインできない場合は、ログイン画面にて「パスワードお忘れの方」より再設定をお試しください。

【FC】入会後のキャンセル・返金はできますか？

お客様のご都合によるキャンセル・返金・プラン変更はお受けしておりません。＜注意事項＞・B with U・B-Townにはクーリングオフが適用されませんので、お客様都合によるご入会後のキャンセル・返金・プラン変更はできかねます・B with U・B-Townは自動更新となります。更新を希望されない場合はご自身で解約をお願いいたします・間違えたプランにご入会されることのないようカートからお支払いに進む際、よくご確認のうえご入会をお願いいたします

【FC】ログインできません

お手数ですが、ログインできない場合は、以下の項目を順にご確認ください。 ■ 入力内容に誤りがないかをご確認ください ログイン時に、以下のような入力ミスが発生していないかご確認ください。・メールアドレスに余分なスペースが入っている（例：文末や文頭に空白）・全角文字が混在している（例：＠やピリオドが全角になっている）・メールアドレスの打ち間違い（例：@gmail.con、@gmil.com など）・アットマークが全角になっている（@(半角)と＠(全角)は見た目が似ていますが別文字です） ■ パスワードを忘れた場合 ログイン画面より、再設定が可能です。▶︎ パスワード再設定はこちら 「登録がありません」と表示された場合  BMSG SHOPアカウント未登録のまま、ゲスト注文された可能性があります。ご注文に使用したメールアドレスで新規登録を行ってください。▶︎ 新規登録はこちら ログインはできるが限定ページが見られない場合 以下の原因が考えられます。・入会とは別のメールアドレスでログインしている・入会時にメールアドレスを誤って登録していた・入会が完了していないこちらの記事をご参照ください。 ＜上記でも解決しない場合＞ ご不明な点があれば、チャット形式のお問い合わせにてご連絡ください。

【FC】パスワードを忘れました

ログイン画面でメールアドレスを入力し、パスワード欄は空欄のまま「パスワードお忘れの方」から再設定を行ってください。新しいパスワードの設定が可能です。 ※携帯キャリアのメールアドレスをご利用の方は、事前に「info@bmsg.shop」からのメールを受信できるよう設定をお願いします。 ＞＞BMSG SHOPログインページへ