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Paidyが支払いに出てこない／決済ができない

お支払い画面にてあと払い (ペイディ)を選択してください。※表示されない場合は【今すぐ支払う】ボタンの下にあります｢ゲストとしてチェックアウトする｣からお進みください。Paidyで購入ができない場合は以下の可能性が考えられます。・1ヶ月間における総購入金額がPaidy側指定の一定の上限額を超えている・Paidyの請求が未払いであるご利用に関しましては、Paidyカスタマーサポートへお問い合わせをお願いいたします。URL: TEL:0120-971-918（平日10時～18時）

配送のタイミングを知りたいです

ご注文いただいた商品によって発送日が異なります。 ▼ 通常商品ご注文から3営業日以内（土日祝を除く）を目安に順次発送いたします。 ▼ 公演事前EC・受注生産・予約商品各商品タイトルに発送予定時期を記載しておりますので、そちらをご確認ください。記載例: 【○月発送予定】 ＜ご注意＞・通常商品と予約商品を一緒にご注文された場合は、予約商品の発送時期にあわせてまとめて発送となりますので、お急ぎの場合は通常商品を別途ご注文ください（※送料はご注文ごとに発生します）・注文集中時期や天候・交通事情などにより配達が遅延する場合がございます。あらかじめご了承ください。

ファンクラブ限定グッズの購入方法を知りたい

FC会員限定商品のご購入に関しましては、FC会員への入会・ログインが必要になります。以下手順にて本ストアと連携をお願いいたします。■手順①各FCサイトで会員登録をする。②FC限定商品をご選択後、FCとの連携画面が出現いたしますのでそちらよりログインをお願いいたします。※途中でブラウザを閉じたり、別ブラウザで遷移させたりの動作を行った場合、FC会員と判定ができずご購入いただけない場合がございます。その際は、再度商品ページのリンクより遷移してお手続きください。

注文履歴はどこで確認できますか？

BMSG SHOPにログイン後、マイページからご注文履歴をご確認いただけます。※ご注文履歴は、ご利用のメールアドレスに紐づいております。必ず、ご注文時に使用されたメールアドレスでログインしてください。 ＜操作手順＞① BMSG SHOPへアクセス② 画面右上の「ログイン」より、ご注文時のメールアドレスでログイン③ ログイン後、「マイページ」→「ご注文履歴」を選択

商品の再入荷はありますか？

売り切れ済みの商品に対しての再販情報やグッズの入荷時期など、個別にお問合せいただきましてもお答えすることができません。恐れ入りますが、最新の情報については、当社からの公式案内をご確認ください。

注文した商品が届きません

予約商品と通常商品を一緒にご購入の場合など、発送は「一番発送日が遅い商品」に合わせて行います。発送予定日までお待ちください。個別での発送日のご案内は出来かねますのでご了承ください。ご注文いただいた全ての商品名に記載されている発送時期を過ぎている場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。スムーズに対応をさせて頂く為に下記の内容をご連絡くださいますようお願い申し上げます。※ご注文番号は、注文完了メールもしくはマイアカウントからご覧ください。ご注文番号は、#以降の数字で記載されております。