Wiki

海外発送はできますか

日本国外への発送については、購入代行サービス「WorldShopping」をご利用いただけます。ご利用方法については、以下のガイドをご参照ください。 For customers overseasWe do not ship internationally directly.However, you can use the purchasing agent service WorldShopping.Please refer to the guide below for how to use the service. ▶︎ WorldShopping...

追跡番号が反映されません

発送後、追跡番号が配送業者のシステムに反映されるまでに数日かかる場合がございます。追跡情報が表示されない場合は、お手数ですが時間をおいて再度ご確認ください。＜注意事項＞・発送後の配送状況につきましては、お客様ご自身でのご確認をお願いしております。・なお、ゆうパケットでのお届けは最大1週間程度かかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送料を知りたい

お届け方法・商品数・価格にかかわらず、1回のご注文につき送料は一律770円（税込）となります。  

返送されてしまいました。再発送はできますか

弊社にて返送を確認後、お客様の送料ご負担（着払い）にて再発送が可能です。下記フォームより、再発送に必要なお届け先情報をご入力のうえご連絡ください。※なお、発送日より3ヶ月以上経過したご注文については、キャンセルまたは返金対応となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。 【再発送依頼フォームURL】

1つの注文を別々に発送したい

1件のご注文を分割して発送することはできません。通常商品と予約商品を同時にご注文いただいた場合は、一番遅い発送日にあわせて発送いたします。お急ぎの商品がある場合は、別々のご注文をご検討ください。※送料はご注文ごとに発生いたします ＜ご注意＞・予約商品と同時にご注文された通常商品が、公演やイベントに間に合わないケースがございます。必ず各商品の発送予定日をご確認のうえ、ご注文ください。  

複数の注文をまとめて発送できますか

複数のご注文をまとめて発送することはできません。ご注文はすべて、注文番号ごとに発送されます。