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B with U内の動画が視聴できません
B with U
動画が正常に再生されない場合は、以下の手順を順にお試しください。
① B with Uアプリのアップデートを確認する
お使いの端末にて、アプリが最新版にアップデートされているかご確認ください。
② 端末のOSアップデートを確認する
ご使用の端末に最新のOSアップデートが適用されているかご確認ください。
方法が不明な場合は、Google等で「端末名 アップデート やり方」と検索してお調べください。
③ 通信環境の切り替えを試す
Wi-Fiとモバイル通信（4G／5G）を切り替えて再生をお試しください。
④ 端末の再起動を行う
一度端末の電源を切り、再起動したうえで再度ご確認ください。
⑤ アプリの再インストールを行う
B with Uアプリを一度削除し、再度インストールしてお試しください。
⑥ 別の端末で確認する
お持ちのPCやタブレットなど、別の端末での再生もお試しください。
特に、Android端末（AQUOS／Android 13）＋セキュリティソフトの組み合わせで視聴できないケースが報告されています。
⑦ Webブラウザ版で試す
アプリで再生できない場合、ブラウザ（Safari／Chromeなど）で下記Web版にログインし、再生をお試しください。
＜B with U Web版＞
⑧ ご使用のブラウザを最新版に更新する
Chrome・Safari・Edgeなど、お使いのブラウザアプリを最新版にアップデートしてください。Google PlayやApp Storeから更新が可能です。
⑨ Firefoxブラウザで視聴する
一部のAndroid端末では、Firefoxブラウザを使用することで動画が再生できたというご報告があります。
＜上記①〜⑨を試しても解決しない場合＞
お問い合わせ（チャット形式）へご連絡ください。
※エラーが出ている場合は、エラーの文言やスクリーンショットを添付いただけますと幸いです。