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【FC】会員情報を変更したいです

BMSG SHOPアカウントにログイン後、「支払い方法・変更確認ページ」より以下の情報の確認・変更が可能です。※注文確定後に登録情報を変更しても、すでに確定しているご注文内容には反映されません。お届け先の変更などが必要な場合は、ALF（AI対応）にてご変更が可能です。 ■ 変更可能な項目・お名前・郵便番号・住所・電話番号・メールアドレス・生年月日（誕生日）■ 変更手順 BMSG SHOPアカウントにログイン 「支払い方法・変更確認ページ」を開く ページ下部の「アカウント編集」ボタンを押す 各項目を編集し、保存してください ＜注意事項＞・既にBMSG SHOPで使用履歴があるアドレスへは変更できません。・変更後、注文履歴の引き継ぎはできません。・エラーが出る場合は、B-Townお問い合わせ窓口（チャット形式）よりご連絡ください。

【重要】キャリアメールをご利用の方へ（ご入会前にご確認ください）

キャリアメール（@docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @softbank.ne.jp など）をご利用の場合、FCからのお知らせやイベント当選通知などの重要なメールが正常に届かない可能性があります。そのため、ご登録・ご利用前に以下の内容を必ずご確認いただき、登録に使用するメールアドレスをご検討ください。 ■このようなトラブルが起きています・BMSG/B-Townのメールが受信できない・BMSG/B-Townのメールが迷惑メールに入ってしまう・BMSG/B-Townからのお知らせに添付した画像が表示できない・返信が必要なメールに返信ができない・画像を添付しての返信や長文での返信ができない（SMS/メッセージアプリをお使いの場合） ■推奨の対応方法【@gmail.com】や【@yahoo.co.jp】などのフリーメールアドレスでのご登録が最も確実です。 ■キャリアメールを使いたい場合・メール指定受信/拒否設定をされている場合は、【@bmsg.co.jp】【@bmsg.shop】【@bmsg.jp】のドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。※確認・設定方法はメールアドレスの提供元や携帯会社へお尋ねください。 ・迷惑メール設定の見直し「なりすまし規制」や「URL付きメール拒否」などの設定を「中」以下に緩和してください。・迷惑メールフォルダ／プロモーションタブの確認自動的に振り分けられている可能性がありますので、必ずご確認ください。 ■その他・メールボックスやスマートフォンの容量オーバーメールボックスの上限や、スマートフォン自体のストレージがいっぱいになっている場合、メールが受信できないことがあります。不要なメール・データを削除し、空き容量を確保してください。・メールアプリの不具合・設定の問題使用中のメールアプリの影響により、正常にメールが受信できない場合がありますので以下をお試しください。▪ お使いのメールアプリのアップデートを行う▪ 他のメールアプリ（例：Gmailアプリ、Yahooメールアプリなど）に変更する※詳細な設定方法は、メールアプリの提供元や携帯会社にご確認ください。

B with Uにログインできません

お手数ですが、ログインできない場合は、以下の項目を順にご確認ください。 ■ 入力内容に誤りがないかをご確認ください ログイン時に、以下のような入力ミスが発生していないかご確認ください。・メールアドレスに余分なスペースが入っている（例：文末や文頭に空白）・全角文字が混在している（例：＠やピリオドが全角になっている）・メールアドレスの打ち間違い（例：@gmail.con、@gmil.com など）・アットマークが全角になっている（@(半角)と＠(全角)は見た目が似ていますが別文字です） ■ パスワードを忘れた場合 ログイン画面より、再設定が可能です。▶︎ パスワード再設定はこちら 「登録がありません」と表示された場合  BMSG SHOPアカウント未登録のまま、ゲスト注文された可能性があります。ご注文に使用したメールアドレスで新規登録を行ってください。▶︎ 新規登録はこちら ログインはできるが限定ページが見られない場合 以下の原因が考えられます。・入会とは別のメールアドレスでログインしている・入会時にメールアドレスを誤って登録していた・入会が完了していないこちらの記事をご参照ください。 ＜上記でも解決しない場合＞ ご不明な点があれば、チャット形式のお問い合わせにてご連絡ください。

バースデーメールや記事更新時のメッセージが届きません

BMSGからのメールは、以下のドメインから送信されます。・【@bmsg.shop】・【b_town_info@bmsg.co.jp】 確実にメールを受け取るため、以下の内容をご確認ください。 ■ フリーメールをご利用の方（例：Yahoo!メール、Gmailなど）・メールが「迷惑メール」や「ゴミ箱」フォルダに振り分けられている可能性があります。メール未着の場合は、自動削除される前に各フォルダをご確認ください。 ■ スマートフォン・携帯キャリアメールをご利用の方以下の設定により、メールが届かない場合があります。・「@bmsg.shop」のドメインを受信許可リストに登録してください。・「URL付きメール拒否設定」や「PCメール一括拒否」の解除・「かんたん設定」「なりすまし規制」の設定を見直す（推奨：低）・迷惑メールのブロック設定の解除または個別許可 auをご利用の方へauでは初期設定で「なりすまし規制」が【高】になっており、メールが届かない原因になることがあります。ご登録前に、「なりすまし規制」を【低】に変更してください。 ■ メール通知設定もあわせてご確認くださいBMSG SHOPアカウントにログイン後、以下の手順で「お知らせ受信」の設定をご確認いただけます。 【手順】 ログインページ 「支払い方法・変更確認ページ」へ進む ページ下部の「アカウント編集」より、メール通知設定および生年月日を確認・変更可能です。※バースデーメッセージをご希望の場合は、生年月日の設定とお知らせ受信が「オン」になっている必要があります。

B with U内の動画が視聴できません

動画が正常に再生されない場合は、以下の手順を順にお試しください。 ① B with Uアプリのアップデートを確認する お使いの端末にて、アプリが最新版にアップデートされているかご確認ください。 iOSアプリ（App Store） Androidアプリ（Google Play） ② 端末のOSアップデートを確認する ご使用の端末に最新のOSアップデートが適用されているかご確認ください。方法が不明な場合は、Google等で「端末名 アップデート やり方」と検索してお調べください。 ③ 通信環境の切り替えを試す Wi-Fiとモバイル通信（4G／5G）を切り替えて再生をお試しください。 ④ 端末の再起動を行う 一度端末の電源を切り、再起動したうえで再度ご確認ください。 ⑤ アプリの再インストールを行う B with Uアプリを一度削除し、再度インストールしてお試しください。 ⑥ 別の端末で確認する お持ちのPCやタブレットなど、別の端末での再生もお試しください。特に、Android端末（AQUOS／Android 13）＋セキュリティソフトの組み合わせで視聴できないケースが報告されています。...

B with Uではどんな機能が使えますか？

B with Uでは、会員限定の特典だけでなく、以下のような機能をご利用いただけます。 ■ コンテンツ閲覧機能入会/ログイン後、各アーティストページにて以下のデジタルコンテンツをお楽しみいただけます。・Artist Blog・Staff's Blog・information・メッセージ写真／ギャラリー等■ デジタル会員証の表示デジタル会員証は、各入会済みファンクラブのマイページよりご覧いただけます。※会員証のデザイン変更も可能です ■ チェックイン機能（対象イベント時のみ）ライブやイベントによっては、会場にてチェックイン機能をご利用いただけます。チェックインすると、限定特典が表示されます。※対象イベントは🎁マークがついた公演が対象です※チェックイン方法は、こちらの記事よりご確認ください ■ バースデーメッセージの配信誕生日当日には、アーティストからのメッセージをメールにてお届けいたします。※事前にマイページで生年月日のご登録・確認をお願いいたします。