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アプリが通信エラーになります
アプリに接続できない場合は、以下の項目をご確認ください。 ■ 通信環境をご確認ください ご利用端末の通信状況に問題がないか確認する 機内モードのON/OFFを切り替えてみる アプリおよび端末を再起動する 他の通信環境で接続を試す（例：キャリア回線で接続できない場合はWi-Fiに切り替える） 上記をお試しいただいても改善しない場合は、お手数ですが下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。▶︎ [お問い合わせフォーム]（※URLをここにご記載ください）※キャプチャなどもありましたら、本チャットにアップロードいただけますと幸いです
アプリが通信エラーになります
アプリに接続できない場合は、以下の項目をご確認ください。 ■ 通信環境をご確認ください ご利用端末の通信状況に問題がないか確認する 機内モードのON/OFFを切り替えてみる アプリおよび端末を再起動する 他の通信環境で接続を試す（例：キャリア回線で接続できない場合はWi-Fiに切り替える） 上記をお試しいただいても改善しない場合は、お手数ですが下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。▶︎ [お問い合わせフォーム]（※URLをここにご記載ください）※キャプチャなどもありましたら、本チャットにアップロードいただけますと幸いです
【FC】入会できたか確認する方法はありますか？
BMSG SHOPアカウントにログインのうえ「ご入会のファンクラブ名」の表示があるかどうかをご確認いただくことで、入会状況をご確認いただけます。 ■確認手順 BMSG SHOPアカウントにログイン「支払い方法・変更確認ページ」へアクセス 「B-Townプラン」欄に表示されている「申し込みされたプラン名」を確認プラン名が表示されていれば、入会は完了しておりますのでご安心ください。 ＜注意事項＞・ログインしても「申し込みされたプラン名」が表示されていない場合は、 - 入会が完了していない - または、別のメールアドレスで入会されている可能性がございます。・まずはお心当たりのメールアドレスでログインできるかご確認ください。※ログインできない場合は、ログイン画面にて「パスワードお忘れの方」より再設定をお試しください。
【FC】入会できたか確認する方法はありますか？
BMSG SHOPアカウントにログインのうえ「ご入会のファンクラブ名」の表示があるかどうかをご確認いただくことで、入会状況をご確認いただけます。 ■確認手順 BMSG SHOPアカウントにログイン「支払い方法・変更確認ページ」へアクセス 「B-Townプラン」欄に表示されている「申し込みされたプラン名」を確認プラン名が表示されていれば、入会は完了しておりますのでご安心ください。 ＜注意事項＞・ログインしても「申し込みされたプラン名」が表示されていない場合は、 - 入会が完了していない - または、別のメールアドレスで入会されている可能性がございます。・まずはお心当たりのメールアドレスでログインできるかご確認ください。※ログインできない場合は、ログイン画面にて「パスワードお忘れの方」より再設定をお試しください。
【FC】入会後のキャンセル・返金はできますか？
お客様のご都合によるキャンセル・返金・プラン変更はお受けしておりません。＜注意事項＞・B with U・B-Townにはクーリングオフが適用されませんので、お客様都合によるご入会後のキャンセル・返金・プラン変更はできかねます・B with U・B-Townは自動更新となります。更新を希望されない場合はご自身で解約をお願いいたします・間違えたプランにご入会されることのないようカートからお支払いに進む際、よくご確認のうえご入会をお願いいたします
【FC】入会後のキャンセル・返金はできますか？
お客様のご都合によるキャンセル・返金・プラン変更はお受けしておりません。＜注意事項＞・B with U・B-Townにはクーリングオフが適用されませんので、お客様都合によるご入会後のキャンセル・返金・プラン変更はできかねます・B with U・B-Townは自動更新となります。更新を希望されない場合はご自身で解約をお願いいたします・間違えたプランにご入会されることのないようカートからお支払いに進む際、よくご確認のうえご入会をお願いいたします
【FC】ログインできません
お手数ですが、ログインできない場合は、以下の項目を順にご確認ください。 ■ 入力内容に誤りがないかをご確認ください ログイン時に、以下のような入力ミスが発生していないかご確認ください。・メールアドレスに余分なスペースが入っている（例：文末や文頭に空白）・全角文字が混在している（例：＠やピリオドが全角になっている）・メールアドレスの打ち間違い（例：@gmail.con、@gmil.com など）・アットマークが全角になっている（@(半角)と＠(全角)は見た目が似ていますが別文字です） ■ パスワードを忘れた場合 ログイン画面より、再設定が可能です。▶︎ パスワード再設定はこちら 「登録がありません」と表示された場合 BMSG SHOPアカウント未登録のまま、ゲスト注文された可能性があります。ご注文に使用したメールアドレスで新規登録を行ってください。▶︎ 新規登録はこちら ログインはできるが限定ページが見られない場合 以下の原因が考えられます。・入会とは別のメールアドレスでログインしている・入会時にメールアドレスを誤って登録していた・入会が完了していないこちらの記事をご参照ください。 ＜上記でも解決しない場合＞ ご不明な点があれば、チャット形式のお問い合わせにてご連絡ください。
【FC】ログインできません
お手数ですが、ログインできない場合は、以下の項目を順にご確認ください。 ■ 入力内容に誤りがないかをご確認ください ログイン時に、以下のような入力ミスが発生していないかご確認ください。・メールアドレスに余分なスペースが入っている（例：文末や文頭に空白）・全角文字が混在している（例：＠やピリオドが全角になっている）・メールアドレスの打ち間違い（例：@gmail.con、@gmil.com など）・アットマークが全角になっている（@(半角)と＠(全角)は見た目が似ていますが別文字です） ■ パスワードを忘れた場合 ログイン画面より、再設定が可能です。▶︎ パスワード再設定はこちら 「登録がありません」と表示された場合 BMSG SHOPアカウント未登録のまま、ゲスト注文された可能性があります。ご注文に使用したメールアドレスで新規登録を行ってください。▶︎ 新規登録はこちら ログインはできるが限定ページが見られない場合 以下の原因が考えられます。・入会とは別のメールアドレスでログインしている・入会時にメールアドレスを誤って登録していた・入会が完了していないこちらの記事をご参照ください。 ＜上記でも解決しない場合＞ ご不明な点があれば、チャット形式のお問い合わせにてご連絡ください。
【FC】パスワードを忘れました
ログイン画面でメールアドレスを入力し、パスワード欄は空欄のまま「パスワードお忘れの方」から再設定を行ってください。新しいパスワードの設定が可能です。 ※携帯キャリアのメールアドレスをご利用の方は、事前に「info@bmsg.shop」からのメールを受信できるよう設定をお願いします。 ＞＞BMSG SHOPログインページへ
【FC】パスワードを忘れました
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【FC】会員情報を変更したいです
BMSG SHOPアカウントにログイン後、「支払い方法・変更確認ページ」より以下の情報の確認・変更が可能です。※注文確定後に登録情報を変更しても、すでに確定しているご注文内容には反映されません。お届け先の変更などが必要な場合は、ALF（AI対応）にてご変更が可能です。 ■ 変更可能な項目・お名前・郵便番号・住所・電話番号・メールアドレス・生年月日（誕生日）■ 変更手順 BMSG SHOPアカウントにログイン 「支払い方法・変更確認ページ」を開く ページ下部の「アカウント編集」ボタンを押す 各項目を編集し、保存してください ＜注意事項＞・既にBMSG SHOPで使用履歴があるアドレスへは変更できません。・変更後、注文履歴の引き継ぎはできません。・エラーが出る場合は、B-Townお問い合わせ窓口（チャット形式）よりご連絡ください。
【FC】会員情報を変更したいです
BMSG SHOPアカウントにログイン後、「支払い方法・変更確認ページ」より以下の情報の確認・変更が可能です。※注文確定後に登録情報を変更しても、すでに確定しているご注文内容には反映されません。お届け先の変更などが必要な場合は、ALF（AI対応）にてご変更が可能です。 ■ 変更可能な項目・お名前・郵便番号・住所・電話番号・メールアドレス・生年月日（誕生日）■ 変更手順 BMSG SHOPアカウントにログイン 「支払い方法・変更確認ページ」を開く ページ下部の「アカウント編集」ボタンを押す 各項目を編集し、保存してください ＜注意事項＞・既にBMSG SHOPで使用履歴があるアドレスへは変更できません。・変更後、注文履歴の引き継ぎはできません。・エラーが出る場合は、B-Townお問い合わせ窓口（チャット形式）よりご連絡ください。